¿Qué es DPS MARKET?
DPS MARKET es un mayorista especializado en alimentación halal, dedicado exclusivamente a los restauradores. Ofrecemos una amplia gama de productos halal de alta calidad para satisfacer las necesidades del sector gastronómico.
¿Desde cuándo existe DPS MARKET?
DPS MARKET comenzó su actividad en Francia en 2001 como actor principal en la distribución de alimentos halal. Contamos con más de 20 años de experiencia en el sector.
¿Dónde tiene presencia DPS MARKET?
El grupo DPS MARKET cuenta con más de 20 almacenes distribuidos estratégicamente en Francia y África, y ahora también en España. Nuestra sede en España está ubicada en C. del Carboner 2 (Nave A-B), Parque Táctica 46980 Paterna, Valencia.
¿Cuáles son los valores de DPS MARKET?
Nuestros valores fundamentales son:
- Autenticidad y calidad Halal
- Accesibilidad
- Atención al cliente
- Experiencia y confianza
PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Qué tipo de productos ofrece DPS MARKET?
Nuestro catálogo incluye más de 2.000 referencias de productos halal, que abarcan:
- Broches de Kebab
- Burger
- Carnes
- Aves
- Charcutería
- Verduras
- Patatas fritas y aperitivos
- Bebidas
- Panes
- Salsas
- Harinas, aceites y marinados
- Conservas y condimentos
- Postres
- Embalajes
- Productos lácteos
- Productos de higiene y mantenimiento
¿Todos los productos son halal?
Sí, todos nuestros productos cuentan con certificación halal de organismos reconocidos que garantizan el cumplimiento de los estándares más rigurosos. Trabajamos con entidades certificadoras como Hal’origin.
¿DPS MARKET tiene marcas propias?
Sí, como parte de nuestra política de innovación constante, hemos desarrollado varias marcas propias:
- Kemfoods
- The Farmer
- Farm’sauces
- Chill
- Arizona
- New Pastry
¿Venden a particulares o solo a profesionales?
DPS MARKET está dedicado principalmente a los profesionales de la restauración. Sin embargo, también atendemos a clientes particulares en nuestras tiendas físicas.
COMPRAS Y PEDIDOS
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede realizar su pedido de varias maneras:
- Visitando nuestras tiendas físicas
- Por teléfono: +34 681 341 448
- Por correo electrónico: info@dpsmarket.es
- A través de WhatsApp (botón disponible en nuestra web)
- Próximamente mediante nuestra aplicación móvil
¿Cuál es el pedido mínimo?
No hay un pedido mínimo establecido para compras en nuestras tiendas físicas. Para entregas a domicilio, consulte con nuestro servicio de atención al cliente sobre posibles mínimos según su ubicación.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos diversas formas de pago:
- Efectivo
- Tarjetas de débito y crédito
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso (solo para ciertos pedidos)
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, ofrecemos precios ultracompetitivos para todos y descuentos adicionales «cash & carry» según el volumen de compra. Para más información sobre descuentos por volumen, contacte con nuestro departamento comercial.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Realizan entregas a domicilio?
Sí, realizamos entregas a domicilio en toda España. Contamos con nuestra propia flota de vehículos para garantizar un servicio de calidad.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad de stock. Generalmente, nuestras entregas se realizan entre 24-72 horas después de confirmar el pedido. Para zonas como Madrid, Barcelona y Valencia, ofrecemos entregas en 24 horas.
¿Cuál es el coste de envío?
El coste de envío varía según el volumen del pedido y la distancia de entrega. Para pedidos grandes, ofrecemos envío gratuito. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un presupuesto personalizado.
¿Entregan en toda España?
Sí, realizamos entregas en toda la península española. Para entregas en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulte condiciones especiales.
FRANQUICIAS
¿Cómo puedo convertirme en franquiciado de DPS MARKET?
Para convertirse en franquiciado de DPS MARKET, debe completar el formulario disponible en nuestra sección «Convertirse en Franquiciado» en nuestra página web. Nuestro equipo de desarrollo de franquicias se pondrá en contacto con usted para iniciar el proceso.
¿Qué requisitos necesito para abrir una franquicia?
Los requisitos básicos para abrir una franquicia DPS MARKET son:
- Un local de al menos 1 m²
- Capacidad para generar un volumen de negocio de 3 a 10 millones de euros
- Un mínimo de 4 empleados
- Compromiso con la calidad y el servicio al cliente
¿Cuál es la inversión necesaria para abrir una franquicia?
La inversión necesaria varía según la ubicación y el tamaño del local. Para recibir información detallada sobre la inversión requerida, complete el formulario de franquicia y nuestro equipo le proporcionará un plan de negocio personalizado.
¿Qué apoyo ofrece DPS MARKET a sus franquiciados?
Ofrecemos un completo apoyo a nuestros franquiciados, que incluye:
- Formación inicial y continua
- Asesoramiento en la selección de la ubicación y adecuación del local
- Asistencia en marketing y publicidad
- Acceso a nuestro sistema de gestión
- Soporte logístico continuo
- Asesoramiento comercial
CERTIFICACIÓN HALAL
¿Qué significa que un producto sea halal?
Halal es un término árabe que significa «permitido» o «lícito» según la ley islámica. En el contexto alimentario, los productos halal son aquellos preparados según las normas islámicas, que incluyen específicos métodos de sacrificio animal y excluyen ciertos ingredientes prohibidos.
¿Cómo garantizan que sus productos son halal?
Todos nuestros productos cuentan con certificación de organismos reconocidos internacionalmente. Trabajamos con entidades certificadoras como Hal’origin y seguimos estrictos controles de calidad para garantizar la autenticidad halal en toda nuestra cadena de suministro.
¿Qué organismos certifican sus productos?
Nuestros productos están certificados por organismos reconocidos como HQC (Halal Quality Control) y otras entidades de certificación halal de prestigio internacional. Cada producto en nuestro catálogo cuenta con la documentación que avala su certificación.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 10:00 a 18:00 horas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente de varias formas:
- Teléfono: +34 681 341 448
- Email: info@dpsmarket.es
- WhatsApp: a través del botón disponible en nuestra web
- Presencialmente en nuestra tienda de Valencia: C. del Carboner 2 (Nave A-B), Parque Táctica 46980 Paterna
¿Ofrecen asesoramiento sobre productos?
Sí, nuestro equipo de profesionales está disponible para asesorarle sobre los productos más adecuados para su negocio. Ofrecemos consejos personalizados según las necesidades específicas de cada establecimiento.
¿Tienen programa de fidelización para clientes?
Sí, contamos con un programa de fidelización que ofrece ventajas y descuentos especiales a nuestros clientes habituales. Consulte con nuestro equipo comercial para obtener más información sobre cómo formar parte de este programa.
INFORMACIÓN ADICIONAL
¿Tienen catálogo digital?
Sí, disponemos de un catálogo digital completo con nuestras más de 2.000 referencias. Puede solicitarlo a través de nuestro correo electrónico info@dpsmarket.es o descargarlo directamente desde nuestra página web.
¿Ofrecen muestras de productos?
Para clientes profesionales, ofrecemos la posibilidad de solicitar muestras de determinados productos. Consulte con nuestro departamento comercial para más información.
¿Organizan eventos o formaciones para profesionales?
Ocasionalmente organizamos jornadas de puertas abiertas, demostraciones de productos y talleres formativos para profesionales del sector. Suscríbase a nuestro boletín para mantenerse informado sobre próximos eventos.
¿Cómo puedo trabajar en DPS MARKET?
Si está interesado en formar parte de nuestro equipo, puede enviar su currículum a info@dpsmarket.es indicando en el asunto «Candidatura Laboral». Valoramos profesionales comprometidos con la calidad y el servicio al cliente.
Si tiene alguna pregunta adicional que no esté respondida en esta sección, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.